FAQ /

Store oplevelser
i trygge rammer

Vi ved at der kan være mange spørgsmål i forbindelse med COVID-19. Vi har derfor samlet svarene på nogle af de mest stillede spørgsmål herunder. Har I yderligere spørgsmål er i altid velkomne til at skrive en mail til os på info@nordsoemail.dk eller ringe på 9894 4188.

Her bruger vi mundbind

Alle over 12 år skal bruge mundbind eller visir i alle indendørs områder. 

Undtagelser for brug af mundbind: 
- I vores 6.000 m2 udendørs område
- Når du sidder ned i Caféen
- Når du sidder ned foran Oceanariet

Du kan købe mundbind ved indgangen og i Caféen.

FAQ​

Hvordan køber jeg en billet?

Vi anbefaler du køber billet på forhånd, for at vi kan undgå eventuel kødannelse ved indgangen. 

Du kan købe billetter med rabat på vores webshop og springe køen over ved at scanne billetten i vores Fast Track. 

Du kan selvfølgelig også købe billet til fuld pris direkte i billetlugen ved indgangen. 

Hvordan vælger jeg dato? 

Du kan ikke vælge dato ved køb af billet online. Billetten er helt automatisk gældende fra købsdato og frem til 30.12.20. 

Kan jeg ikke købe billetter i indgangen? 

Jo, langt de fleste dage er det muligt at købe billetter direkte i vores billetluge - der kan dog være perioder på særligt spidsbelastede dage, hvor vi midlertidigt lukker ned for denne mulighed, hvis vi vurderer at der er mange gæster i udstillingen eller vi nærmer os vores maksimale kapacitet. I det tilfælde lukker vi altså ned for salget i billetlugen, og prioriterer gæster med forhåndskøbte billetter i køen. Vi vil derfor anbefale at du køber din billet på forhånd her

Vi anbefaler at du kommer enten fra morgenstunden kl. 10 eller om eftermiddagen fra kl. 14, da vi typisk oplever mest travlhed i tidsrummet kl. 10.30 og 13.30. 

Hvad med Årskort/ VIP-kort/ Sponsorkort/ Ledsagerkort/ Fribilletter og lignende?

I kan benytte jeres kort og fribilletter nøjagtig som I plejer. 

Hvordan sørger I for at der ikke kommer for mange gæster ind på samme tid?

Vi er forpligtede til at overholde regeringens retningslinjer om forsamlinger, og har som konsekvens af dette en grænse for samlet antal gæster i vores udstilling samtidig. 

Vi vil derfor overvåge antallet af gæster nøje ved hjælp af et system, der tæller alle der kommer ind af døren og ud igen, så vi altid ved nøjagtig hvor mange vi har i udstillingen. Derudover vil vi sikre flowet blandt gæster med ekstra personale og skiltning, så det til alle tider er sikkert at besøge os. Vi har også mulighed for midlertidigt at lukke for adgang, hvis gæsteflowet alligevel skulle blive for tæt.

Vi anbefaler at du køber billet online, så du er sikret adgang. Det kan du gøre lige her

Hvor meget plads har I?

Det er kendetegnene for danske zoologiske anlæg, at der generelt er rigtig god plads. Hos Nordsøen Oceanarium er 2/3 af vores udstilling indendørs og 1/3 udendørs, i alt næsten 15.000 kvadratmeter, hvor man som gæst kan bevæge sig rundt.  

Er der krav at bære mundbind hos jer? 

Grundet myndighedernes nye Covid-19 retningslinjer er der krav om brug af mundbind for voksne over 12 år ved besøg i vores restaurant, ”Caféen”. Mundbindet kan tages af når du sidder på din plads. Det er muligt at købe mundbind ved indgangen og i vores restaurant.

Hvordan bliver et besøg hos jer anderledes end det vi er vant til?

Vi følger retningslinjerne fra sundhedsmyndighederne nøje og har derfor lavet en række tiltag, der skal sikre at både gæster og personale kan føle sig helt trygge hos os. Vi har derfor indrettet udstillingen så trængsel kan undgås, og dermed mindske smittefaren. Det betyder også at der vil være få områder, med begrænset plads/bevægelsesfrihed, som i første omgang vil være lukket.

Vi foretager følgende i udstillingen:

-Opkald med opfordring til at holde afstand hvert 20. minut

krav om brug af mundbind i vores restaurant
- Afstandsmarkeringer
- Ekstra rengøring
- Ekstra personale
- Særlig skiltning

 - Opstilling af sprit til hænder og berøringsflader
- Ensretning i visse dele af udstillingen
- Fodringer med visse begrænsninger – aktiviteter bliver tilpasset til mindre forsamlinger
- Begrænsninger i nogle dele af udstillingen

Kan I garantere at det er sikkert at besøge jer?

Efter regeringens beslutning om nedlukning af Danmark, blev de zoologiske anlæg lukket for ikke at bidrage til smittefare, og det er fortsat vigtigt for os, at en genåbning sker på en forsvarlig og sikker måde for både gæster og ansatte. Vi har gennem DAZA været i tæt dialog med Kulturministeriet omkring retningslinjer for en sikker og gradvis åbning. De retningslinjer følger vi fuldt ud – og mere til.

Vi foretager følgende i udstillingen:

-Opkald med opfordring til at holde afstand hvert 20. minut

- krav om mundbind i vores restaurant
- Afstandsmarkeringer
- Ekstra rengøring
- Ekstra personale
- Særlig skiltning
- Opstilling af sprit til hænder og berøringsflader
- Ensretning i visse dele af udstillingen
- Fodringer med visse begrænsninger – aktiviteter bliver tilpasset til mindre forsamlinger
- Begrænsninger i nogle dele af udstillingen

Alt i alt mener vi, at vi kan sikre de trygge rammer for et besøg på på Nordsøen Oceanarium.

Hvad gør I helt konkret for at undgå smitte/kø/sammenstimlen?

Vi foretager følgende i udstillingen:

-Opkald med opfordring til at holde afstand hvert 20. minut
- Afstandsmarkeringer
- Ekstra rengøring
- Ekstra personale
- Særlig skiltning
- Opstilling af sprit til hænder og berøringsflader
- Ensretning i visse dele af udstillingen
- Fodringer med visse begrænsninger – aktiviteter bliver tilpasset til mindre forsamlinger
- Begrænsninger i nogle dele af udstillingen

Vi har med andre ord gjort alt, hvad vi kan for at sikre at vi undgår smitte. Samtidig opfordrer vi vores gæster til at holde god afstand til hinanden og have god håndhygiejne. Der vil være let adgang til spritdispensere og/eller håndvask i hele huset. Har man symptomer på COVID-19, beder vi om, at man bliver hjemme. Dette gør vi både på hjemmesiden og ved indgangen.

Hvad med dyrene – kan de smitte(s)?

Der er stadig usikkerhed om, hvorvidt der kan smittes mellem dyr og mennesker. Vi har taget nogle enkelte forholdsregler ved nogle dyreanlæg, for at være på den sikre side.

Hvornår bliver et besøg ”almindeligt” igen?

Det kan vi desværre ikke svare på. Vi følger myndighedernes udmeldinger og vil løbende justere i forhold hertil. Det vigtigste for os er, at vi kan sikre tryghed for både gæster og personale, så vi fortsat kan danne rammer for gode oplevelser med havets forunderlige verden.

Vi glæder os til at se jer igen!